Termini e condizioni generali di vendita

Sommario:

Articolo 1 - Definizioni

In queste condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

  1. Accordo aggiuntivo : un accordo in base al quale il consumatore acquisisce prodotti, contenuti digitali e / o servizi in relazione ad un Contratto a distanza e tali beni, contenuti e / o servizi digitali sono forniti dall'imprenditore o da terzi sulla base di un accordo tra quella terza parte e il venditore ;

  2. Periodo di riflessione : il periodo durante il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso;

  3. Consumatore : la persona fisica che agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;

  4. Giorno : giorno di calendario;

  5. Contenuti digitali : dati prodotti e forniti in forma digitale;

  6. Contratto di durata : un accordo che mira alla consegna regolare di beni, servizi e / o contenuti digitali per un certo periodo di tempo;

  7. Supporto dati durevole : qualsiasi strumento, inclusa la posta elettronica, che consenta al consumatore o al venditore di archiviare informazioni che gli vengono indirizzate personalmente in modo tale da consultarle o utilizzarle in futuro in un periodo adeguato allo scopo per il quale sono destinate le informazioni e che consente la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate ;

  8. Diritto di recesso : la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto entro il periodo di riflessione

  9. Venditore : la persona fisica o giuridica o l' organizzazione che vende prodotti, (accesso a) contenuto e / o servizi digitali ai consumatori;

  10. Contratto a distanza : contratto concluso tra il venditore e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del venditore e del consumatore; e ciò mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso.

  11. Modulo di recesso modello : il modulo di ritiro modello europeo incluso nell'Appendice - I di queste condizioni. Appendice – I non deve essere disponibile se il consumatore non ha diritto di recesso per quanto riguarda il suo ordine ;

  12. Mezzi di comunicazione a distanza : mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo, senza che il consumatore e il venditore debbano essere nella stessa stanza nello stesso momento ;

Articolo 2 - Identità del venditore

Sapori del Sud VoF
trading sotto il nome (i): saporidelsud . nl

Posizione e indirizzo di visita:
26f Industrieweg
2254 AE Voorschoten

Numero di telefono olandese: + 31 6 - 34342991 ( cellulare )
Accesso: 09: 00-17: 00 , lun-ven
E-mail: info@saporidelsud.nl

Numero della camera di commercio: 59922109
Numero di identificazione IVA olandese: NL 853695854 B01
 

Se l'attività del venditore è soggetta a un regime di autorizzazione pertinente : i dati sull'autorità di controllo;

Se il venditore ha una professione regolamentata:

  • l'associazione o organizzazione professionale a cui è collegata;

  • il titolo professionale, il luogo nell'UE o nello spazio economico europeo in cui è concesso;

  • un riferimento alle norme professionali applicabili nei Paesi Bassi e indicazioni su dove e come sono accessibili tali regole professionali .

Articolo 3 - Applicabilità

  1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte del venditore e ai contratti a distanza conclusi tra venditore e consumatore.

  2. Prima della conclusione del Contratto a distanza il testo di questi termini e condizioni sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il venditore lo farà prima della conclusione del Contratto a distanza, il venditore indicherà in che modo i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati dal venditore e che verranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore.

  3. Se il Contratto a distanza è concluso elettronicamente, quindi in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del Contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali può essere reso disponibile al consumatore elettronicamente in modo tale da poter essere facilmente archiviato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del Contratto a distanza, verrà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente elettronicamente o in altro modo su richiesta del consumatore.

  4. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio in aggiunta a queste condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e in caso di condizioni contrastanti il ​​consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole.

Articolo 4 - L'offerta

  1. Se un'offerta è soggetta a una durata limitata o soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.

  2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti, contenuti digitali e / o servizi. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se il venditore utilizza immagini, sono una rappresentazione fedele dei prodotti, servizi e / o contenuti digitali offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non vincolano il venditore.

  3. Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali diritti e doveri sono implicati nell'accettazione dell'offerta.

Articolo 5 - L'accordo

  1. L'accordo è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni corrispondenti.

  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, il venditore confermerà immediatamente elettronicamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta.

  3. Se il contratto viene concluso elettronicamente, il venditore adotterà adeguate misure tecniche e organizzative per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il venditore osserverà le misure di sicurezza adeguate.

  4. Il venditore può informarsi nell’ambito del quadro giuridico, sulla possibilità dl consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, il venditore ha buone ragioni per non stipulare l'accordo, avrà il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicando i motivi, o di applicare condizioni speciali all'esecuzione.

  5. Al più tardi alla consegna del prodotto, servizio o contenuto digitale al consumatore, il venditore invierà le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:

    1. l'indirizzo di visita dello stabilimento del venditore presso il quale il consumatore può presentare reclami;

    2. le condizioni alle quali e in che modo il consumatore può avvalersi del diritto di recesso o una chiara dichiarazione in merito all'esclusione del diritto di recesso;

    3. le informazioni sul servizio post-vendita e le garanzie esistenti;

    4. il prezzo comprensivo di tutte le tasse sul prodotto, servizio o contenuto digitale; ove applicabile, i costi di consegna; e le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del Contratto a distanza;

    5. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è indefinito;

    6. Se il consumatore ha il diritto di recesso, il modulo di recesso .

  6. Nel caso di una transazione costosa, la clausola del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Per i prodotti:

  1. Il consumatore può sciogliere un accordo per l'acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di14 giorni senza dare alcuna motivazione. Il venditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a dichiararlo.

  2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 inizia il giorno successivo alla ricezione da parte del consumatore o di una terza parte designata dal consumatore, che non è il vettore, o:

    1. se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata, ha ricevuto l'ultimo prodotto. Il venditore può, se ne ha chiaramente informato il consumatore prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine per più prodotti con tempi di consegna diversi.

    2. se la consegna di un prodotto è composta da più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;

    3. per i contratti di consegna regolare di prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata, ha ricevuto il primo prodotto.


 

 

 

 

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

  1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore gestirà con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il principio di base qui è che il consumatore può manipolare e ispezionare il prodotto solo come dovrebbe in un negozio.

  2. Il consumatore è responsabile solo per il danneggiamento del prodotto che è il risultato di un modo di gestire il prodotto che va oltre quanto consentito dal paragrafo 1.

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e costi

  1. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, deve comunicarlo al venditore entro il periodo di riflessione mediante il modello di recesso o in altro modo inequivocabile.

  2. Il più presto possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore restituirà il prodotto o lo consegnerà a (un rappresentante autorizzato) del venditore. Ciò non è necessario se il venditore si è offerto di ritirare il prodotto da solo. Il consumatore ha comunque osservato il periodo di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.

  3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nelle condizioni e nell'imballaggio originali e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal venditore.

  4. Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso incombono al consumatore.

  5. Il consumatore dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione del prodotto.

  6. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, tutti i contratti accessori saranno automaticamente sciolti.

Articolo 9 - Obblighi del venditore in caso di recesso

  1. Se il venditore rende possibile la notifica elettronica di recesso da parte del consumatore, invierà immediatamente una conferma di ricezione dopo aver ricevuto tale notifica .

  2. Il venditore rimborsa senza indugio tutti i pagamenti del consumatore, inclusi eventuali costi di spedizione addebitati dal venditore per il prodotto restituito, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore segnala il recesso. A meno che il venditore non si offra di ritirare il prodotto da solo, il rimborso puó attendere fino a quando il prodotto non sia stato ricevuto o fino a quando il consumatore non dimostra di aver restituito il prodotto, a seconda di quale sia prima.

  3. Il venditore utilizzerà per il rimborso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore (se possibile per il venditore), a meno che il consumatore accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.

  4. Se il consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, il venditore non deve rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

Qualsiasi prodotto deperibile (incluso ma non limitato a cibi e bevande) sarà escluso dal diritto di recesso. Solo i prodotti senza scadenza possono essere restituiti e il loro acquisto ritirato.

Inoltre, venditore può escludere i seguenti beni e servizi dal diritto di recesso:

  1. Prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario in cui il venditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

  2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica. Un'asta pubblica indica un metodo di vendita in cui prodotti, contenuti digitali e / o servizi sono offerti dal venditore al consumatore che è personalmente presente o a cui viene data la possibilità di essere personalmente presente all'asta, sotto la supervisione di un banditore, e per cui l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, i contenuti digitali e / o i servizi;

  3. Accordi sui servizi, dopo la piena attuazione del servizio, ma solo se:

    1. l'implementazione è iniziata previo consenso espresso del consumatore; e

    2. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso una volta che il venditore ha adempiuto completamente al contratto;

  4. Contratti di servizi per la fornitura di alloggi, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici e diversi da quelli per scopi residenziali, trasporto merci, servizi di noleggio auto e catering;

  5. Accordi relativi ad attività ricreative, se l'accordo prevede una data o un periodo specifici di attuazione;

  6. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;

  7. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;

  8. Prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e di cui il sigillo è stato rotto dopo la consegna;

  9. Prodotti che per loro natura sono irrevocabilmente mescolati con altri prodotti;

  10. Bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il venditore non ha alcuna influenza;

Articolo 11 - Il prezzo

  1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e / o dei servizi offerti non saranno aumentati, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.

  2. Contrariamente al paragrafo precedente, il venditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali il venditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo collegamento con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi target sono indicati nell'offerta.

  3. Nell'offerta di prodotti o servizi i prezzi indicati includono l'IVA per i consumatori al dettaglio e l'IVA esclusiva per i consumatori commerciali e all'ingrosso.

Articolo 12 - Contratto di prestazione e garanzia aggiuntiva

  1. Il venditore garantisce che i prodotti e / o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e / o usabilità e ai requisiti legali esistenti alla data della conclusione dell'accordo, disposizioni e / o regolamenti governativi. Se concordato, il venditore garantisce anche che il prodotto è adatto per un uso diverso dal normale.

  2. Un'ulteriore garanzia fornita dal venditore, dal suo fornitore, dal produttore o dall'importatore non limita mai i diritti legali e sostiene che il consumatore può far valere nei confronti del venditore ai sensi dell'accordo se il venditore non ha rispettato la sua parte dell'accordo.

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

  1. Il venditore si prenderà la massima cura possibile nella ricezione e nell'attuazione degli ordini per i prodotti e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.

  2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto al venditore.

  3. Con la dovuta osservanza di quanto indicato nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, il venditore eseguirà gli ordini accettati rapidamente, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna diverso. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore verrà informato di ciò entro e non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi e il diritto a qualsiasi indennizzo.

  4. Dopo lo scioglimento in conformità con il paragrafo precedente, il venditore rimborserà senza indugio al consumatore la somma pagata.

  5. Il rischio di danni e / o perdita di prodotti incombe al venditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato e annunciato al venditore, se non diversamente concordato.

Articolo 14 - Durata: operazioni di durata, cancellazione e rinnovo

terminazione:

  1. Il consumatore può recedere da un accordo che è stato concluso per un periodo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi, fatte salve le regole di annullamento concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese,

  2. Il consumatore può recedere da un contratto che è stato concluso per un periodo definito e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi, in qualsiasi momento verso la fine del termine stabilito, con il dovuto rispetto delle regole di annullamento concordate e un periodo di preavviso di non più di un mese.

  3. Il consumatore può annullare gli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:

    • in qualsiasi momento e non essere limitato alla cancellazione in un determinato momento o in un determinato periodo;

    • c almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;

    • con lo stesso periodo di preavviso che il venditore ha negoziato per sé stesso.

 

Estensione:

  1. Un contratto che è stato concluso per un periodo definito e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi non può essere prorogato o rinnovato automaticamente per un periodo determinato.


Durata:

  1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 15 - Pagamento

  1. Salvo disposizione contraria dell'accordo o condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione o in assenza di un periodo di riflessione entro 14 giorni dalla chiusura del accordo. In caso di accordo per fornire un servizio, questo periodo inizia il giorno successivo alla ricezione da parte del consumatore della conferma del contratto .

  2. Quando si vendono prodotti ai consumatori, il consumatore non può mai essere obbligato a pagare più del 50% in anticipo in termini e condizioni generali. Quando è stato stipulato il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto relativo all'esecuzione dell'ordine o dei servizi in questione prima che abbia avuto luogo il pagamento anticipato stipulato.

  3. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati al venditore.

  4. Se il consumatore non soddisfa i suoi obblighi di pagamento in tempo, dopo essere stato informato dal venditore del ritardo nel pagamento e il venditore ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere ancora ai suoi obblighi di pagamento, dopo che il pagamento non è stato effettuato entro questo termine di 14 giorni, sono dovuti interessi legali sull'importo ancora dovuto e il venditore ha il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziale da lui sostenute. Tali costi di riscossione ammontano ad un massimo del: 15% su importi in sospeso fino a € 2.500,00; 10% sui successivi € 2.500,00 e 5% sui successivi € 5.000,00 con un minimo di € 40,00. Il venditore può discostarsi dagli importi e dalle percentuali di cui sopra a beneficio del consumatore.

Articolo 16 - Procedura di reclamo

  1. Il venditore ha una procedura di reclamo ben pubblicizzata e gestisce il reclamo secondo la procedura di questo reclamo.

  2. I reclami relativi all'esecuzione dell'accordo devono essere presentati in modo completo e chiaramente descritto al venditore entro un termine ragionevole dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.

  3. I reclami presentati al venditore riceveranno risposta entro un termine di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede prevedibilmente un tempo di elaborazione più lungo, il venditore risponderà entro il termine di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione su quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

  4. Il consumatore deve in ogni caso concedere al venditore 8 settimane per risolvere il reclamo di comune accordo. Dopo questo periodo, sorge una controversia soggetta alla risoluzione della controversia.

Articolo 17 - Controversie

  1. I contratti tra il venditore e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.

  2. Le controversie tra il consumatore e il venditore circa la conclusione o l'esecuzione di accordi per quanto riguarda i prodotti e servizi da consegnare o consegnate al venditore, possono essere presentate al consumatore e il venditore, nel rispetto delle disposizioni che seguono.

  3. Una controversia sarà gestita dal Comitato per le controversie solo se il consumatore ha presentato per la prima volta il reclamo al venditore entro un termine ragionevole.

  4. Se il reclamo non porta a una soluzione, la controversia deve essere sottoposta al comitato per le controversie per iscritto o in un'altra forma che deve essere stabilita dalla Commissione, entro e non oltre 12 mesi dalla data in cui il consumatore ha presentato il reclamo al venditore.

  5. Quando il consumatore desidera presentare una controversia al collegio arbitrale, il venditore è tenuto a questa scelta. Preferibilmente, il consumatore lo segnala prima al venditore.

  6. Se il venditore desidera presentare una controversia al comitato per le controversie, il consumatore dovrà dichiarare per iscritto entro cinque settimane dalla richiesta scritta del venditore se desidera che ciò avvenga o se desidera che la controversia sia gestita dalla persona competente giudice. Il venditore non sente la scelta del consumatore entro il termine di cinque settimane, quindi il venditore ha il diritto di presentare la controversia al tribunale competente.

  7. Il collegio arbitrale decide sulla base delle condizioni stabilite nel regolamento del comitato per le controversie

  8. Il comitato per le controversie non gestirà una controversia o interromperà il trattamento se il venditore ha ottenuto una moratoria, è stato dichiarato fallito o ha effettivamente cessato le sue attività commerciali, prima che una controversia sia stata trattata dal comitato in udienza e una decisione finale è stata presa.

Articolo 1 8 - Termini aggiuntivi o diversi

Disposizioni aggiuntive o devianti da questi termini e condizioni generali potrebbero non essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Articolo 19 - Modifica delle condizioni generali

Modifiche a questi termini e condizioni sono valide solo dopo essere state pubblicate in modo adeguato, a condizione che per i cambiamenti applicabili durante il periodo di offerta prevarrà la disposizione più favorevole per il consumatore.

 

Allegato I - Modello di modulo di recesso

Modello di modulo di recesso

(compilare e restituire questo modulo solo quando si desidera recedere dal contratto)

Per:

Sapori del Sud VoF.

 

Per l'indirizzo di restituzione corretto, visualizza le informazioni di reso in quanto sono incluse nel tuo account sul nostro sito Web.

 

E-mail: info@saporidelsud.nl

Io / noi * parte / parti * con la presente, che io / noi * siamo d'accordo sul nostro accordo 

  • la vendita dei seguenti prodotti: [nome prodotto] *

 

  • la fornitura del seguente contenuto digitale: [indicazione del contenuto digitale] *

 

  • la prestazione del seguente servizio: [nome del servizio] *,

 

Revoca / revoca *.

Ordinato il * / ricevuto il * [ordine di data con servizi o ricevuta ai prodotti]

[Nome / i]

[Indirizzo del / i consumatore / i]

[Firma del consumatore / i]

 

* Elimina ciò che non si applica o completa come appropriato.